Informationen über die Rechte von Haushaltskunden:

Fragen und Beschwerden in Zusammenhang mit der Energielieferung können per Post (Stadtwerke GmbH Bad Kreuznach, Kilianstraße 9, 55543 Bad Kreuznach), telefonisch (0671/99-1917) oder per e-mail (schlichtung@stadtwerke-kh.de) an uns gerichtet werden.

Widerrufsformular

Der Verbraucherservice der Bundesnetzagentur für den Bereich Elektrizität und Gas

Der Verbraucherservice der Bundesnetzagentur stellt Ihnen Informationen über das geltende Recht, Ihre Rechte als Haushaltskunde und über Streitbeilegungsverfahren für die Bereiche Elektrizität und Gas zur Verfügung und ist unter folgenden Kontaktdaten erreichbar:

Bundesnetzagentur für Elektrizität, Gas, Telekommunikation, Post und Eisenbahnen

Verbraucherservice

Postfach 80 01

53105 Bonn

Telefon: Mo.-Fr. von 09.00 Uhr bis 15.00 Uhr, 030 22480-500 oder 01805 101000 – bundesweites Infotelefon (Festnetzpreis 14 ct/min; Mobilfunkpreise max. 42 ct/min.

Telefax: 030 22480-323

e-mail: verbraucherservice-energie@bnetza.de

Zur Beilegung von Streitigkeiten kann ein

Schlichtungsverfahren bei der Schlichtungsstelle ENERGIE beantragt werden. Voraussetzung dafür ist, dass der Verbraucherservice unseres Unternehmens angerufen bzw. angeschrieben wurde und keine beidseitig zufrieden stellende Lösung gefunden wurde.

Schlichtungsstelle Energie e. V.

Friedrichstraße 133

10117 Berlin

Telefon: 030 2757 240-0

Telefax: 030 2757 240-69

Internet: www.schlichtungsstelle-energie.de

Mail: info@schlichtungsstelle-energie.de